Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Vollzeit, Hamburg ( Ref. Nr. 7549)
Sie geben alles, um aus Kunden begeisterte Partner zu entwickeln? Sie leben den Servicegedanken und möchten mit den Produkten unseres Mandanten excellente Dienstleistungen anbieten und weiterentwickeln? Dann bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Wir suchen für unseren Mandanten im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
Wir suchen für unseren Mandanten im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
Sie sollten folgende Eigenschaften mitbringen:
- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann / -frau für Spedition und Logistikdienstleistung
- mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service
- erste Führungserfahrung wünschenswert
- englische Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Belastbarkeit
- Drang nach Perfektionismus
Unser Kunde bietet Ihnen:
- ein junges und dymamisches Umfeld
- hoch motiviertes Team
- sehr gute Vergütung
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören folgende Schwerpunkte:
- Führung des Teams Customer Service mit 6 Mitarbeitern/innen
- Prozessgestaltung, -organisation und -abstimmung mit beteiligten Abteilungen
- Teilnahme an Arbeitskreisen zur Verbesserung der operativen Performance
- Teilnahme an Kundenterminen
- Reklamationsbearbeitung
- Sendungsverfolgung
- Kontrolle von Premiumdiensten
- Erstellung von Sendungsanalysen
Information über den Arbeitgeber:
Unser Mandant ist ein weltweiter Logistikanbieter, der über ein hervorragendes Netzwerk verfügt. So kann man seinen Kunden eine ganzheitliche Supply Chain mit extrem hoher Qualität anbieten. An mehr als 8 Standorten und mit mehr als 700 Mitarbeitern in Deutschland ist unser Mandant bestens aufgestellt.